カスタマーサービス管理職候補
仕事内容
インターネットのみで全国にAED（自動体外式除細動器）を販売しています。販売後のアフターフォロー、カスタマーサービスの管理職候補の方を募集します。
管理作業
管理者候補として、納品チームの管理、指導、アフターフォロー、顧客満足度の向上に取り組んでいただきます。
電話対応
- お客様からの電話対応
- お客様への納品後のご説明
- メーカーへの不具合報告や相談
※テレアポではありません。またノルマもありません。
事務作業
- エクセルを用いた書類作成
- 顧客管理システムへの入力
納品作業
- 物流倉庫への発送指示
- 納品書などの書類作成、送付
- 製品の梱包、ピッキングなど
※物流倉庫と契約している為、そもそも納品作業は少なく、重い、汚れるなどの類ではありません。
アピールポイント
AED事業部の特徴
- パートも含めて賞与8年連続支給
- 全スタッフに業績手当あり。ノルマなし。
- 平均残業時間3時間44分（2023年実績）
- 離職率5％未満
- 完全週休二日制
- 年次有給休暇は法定通り付与
- 休憩時間自由、服装自由（一応のルールあり）
ご応募される方へ
弊部は「インターネットでAEDの普及を。」をミッションとし、単なる販売だけでなく、救命率を上げるための知識を提供するメディアサイトを運営し、新しいサービスの提供にチャレンジしています。
事業のフェーズとしては、スタートアップの期間を経て、長年の目標であった5億円の売り上げを達成し、昨年は6億円を超えました。近年は、職場環境改善に取り組み、課題であったパーソナルスペースの改善の為、引っ越しを行いテレワーク制度を導入しました。現在は、業務改善に取り組み、部内のコアコンピタンスに集中していた残業時間の削減や、SaaSを利用した業務の手間や無駄な稼働の削減に取り組んでいます。
AEDの寿命（耐用期間）は7～8年と長く、お客様とは長いお付き合いになります。あなたには、カスタマーチームを率いて、よりお客様に喜んでいただけるサービス、販売して終わりにならない繋がりを作っていただきたいと考えています。まずはご相談ください。あなたのご応募をお待ちしています。
求める人材
パソコン（Excel・Word・メールソフト等）
医療業界の経験は不問。一般人が扱える医療機器ですので、高度な知見や、医師レベルの知識は必要ありません。
求める人物像
- AEDの普及や救命を広めていきたい方
- チーム運営に興味関心、経験のある方
- 何事も自責で考える方
- 何事も主観で考える方
- 経営者目線のある方
- 経験を活かしてキャリアアップしたい方
- コミュニケーションが好きな方
- TV、動画、WEB、知人の話からアイデア、ビジネスをつい考えてしまう方
- あっちを立てれば、こっちが立たないという状況を決断してきた方
- スタートアップや新規事業の経験のある方
- ここまで全部読んだ方
これらが一つでも当てはまる方、好きな方、チャレンジしたい方、ご応募お待ちしています。
勤務時間・曜日
8:50～18:10（昼休憩1時間、10時/15時から休憩20分、実労8時間）
休憩時間の計1時間20分は1日の勤務時間内で自由に設定可能です。お昼を80分取るスタッフもいます。
休暇・休日
- 完全週休二日制（土曜・日曜・祝日）
- 年間休日日数：125日
待遇・福利厚生
月給300,000円以上
- 基本給：200,000円
- 役職手当：20,000円（役職に応じて最大6万円）
- 業績手当：50,000円（保障給として1年間固定支給）
- 固定残業：30,000円（17.45時間分、超過分別途支給）
その他
- 試用期間：3ヶ月（給与の変更はありません）
- 賞与：年2回（6月、12月）計4ヶ月分～
- 昇給：年1回
- 業績手当：事業部が定める月毎の業績に達した場合、1台あたりの手当てを支給。※昨年度実績4.4万から6.6万円支給
- 資格手当：担当別に設定
- その他：上記以外の手当てを不定期で支給
- 社会保険完備
- 定年60歳 継続雇用65歳まで
- 置き型社食「オフィスおかん」：毎月20種類の専属管理栄養士監修メニュー、美味しく健康的なお惣菜が1品100円で利用可能
その他
選考については下記手順にて行います。
- 書類選考
下記メールフォームより履歴書・職務経歴書を添付しご応募ください。 - 一次面接（オンライン）
- 二次面接（部長）
- 三次面接（会長及び総務部）
- 会食面接（チームスタッフ）
雇用形態
フルタイム
給与
月給300,000～円
勤務地
株式会社クオリティー AED事業部 業務課
〒2770872 千葉県柏市十余二357-15 中央243街区4
本社
株式会社クオリティー〒277-0872 千葉県柏市十余二357-15 中央243街区4
TEL：04-7186-7510（代表） / FAX：04-7186-7511