AEDネット販売のカスタマーサービス管理者候補

  •  月給220,000~450,000
  •  フルタイム
  •  千葉県柏市

仕事内容

インターネットのみで全国にAED(自動体外式除細動器)を販売しています。

販売後のアフターフォロー、カスタマーサービスの管理者候補の方を募集します。

■電話対応
・お客様からの電話対応
・お客様への納品後のご説明
・メーカーへの不具合報告や相談
※テレアポではありません。またノルマもありません。

■事務作業
・エクセルを用いた書類作成
・顧客管理システムへの入力

■納品作業
・物流倉庫への発送指示
・納品書などの書類作成、送付
・製品の梱包、ピッキングなど
※物流倉庫と契約している為、そもそも納品作業は少なく、重い、汚れるなどの類ではありません。

■管理作業
あなたには管理者候補として、納品チームの管理、指導、アフターフォロー、顧客満足度の向上に取り組んでいただきます。

アピールポイント

■AED事業部の特徴
・パートも含めて賞与7年連続支給。正社員平均賞与(管理者・パート除く)2022年919,000円×2(夏・冬)
・全スタッフに業績手当あり。ノルマなし。
・平均残業時間5.4時間
・離職率5%未満
・完全週休二日制
・年次有給休暇は法定通り付与
・休憩時間自由、服装自由(一応のルールあり)
・テレワーク制度
・突発的な事情、家庭の事情での時短
例:ご家族のご病気、怪我、介護、受験などで10時出勤や17時退勤の実績あり。その間の賃金の減少なし。
ご事情についても管理者への報告のみで、具体的な内容を周りのスタッフに伝える必要はありません。

■ご応募される方へ
弊部は「インターネットでAEDの普及を。」をミッションとし、単なる販売だけでなく、救命率を上げるための知識を提供するメディアサイトを運営し、新しいサービスの提供にチャレンジしています。

事業のフェーズとしては、スタートアップの期間を経て、長年の目標であった5億円の売り上げを達成し、昨年は6億円を超えました。近年は、職場環境改善に取り組み、課題であったパーソナルスペースの改善の為、引っ越しを行いテレワーク制度を導入しました。現在は、業務改善に取り組み、部内のコアコンピタンスに集中していた残業時間の削減や、SaaSを利用した業務の手間や無駄な稼働の削減に取り組んでいます。

もし、ご家庭の事情で転職を躊躇しているのであればご相談ください。どんなご家庭でも少なからず問題を抱えており、突発的でどうしようもない事ばかりです。自身やご家族が病気を患っていたり、父母が高齢であったり、自身やお子さんが発達障害である方も多く働いている職場です。

AEDの寿命(耐用期間)は7~8年と長く、お客様とは長いお付き合いになります。あなたには、カスタマーチームを率いて、よりお客様に喜んでいただけるサービス、販売して終わりにならない繋がりを作っていただきたいと考えています。まずはご相談ください。あなたのご応募をお待ちしています。

 

求める人材

パソコン(Excel・Word・メールソフト等)
医療業界の経験は不問。一般人が扱える医療機器ですので、高度な知見や、医師レベルの知識は必要ありません。

<求める人物像>

  • AEDの普及や救命を広めていきたい方
  • チーム運営に興味関心、経験のある方
  • 何事も自責で考える方
  • 何事も主観で考える方
  • 経営者目線のある方
  • 経験を活かしてキャリアアップしたい方
  • コミュニケーションが好きな方
  • TV、動画、WEB、知人の話からアイデア、ビジネスをつい考えてしまう方
  • あっちを立てれば、こっちが立たないという状況を決断してきた方
  • スタートアップや新規事業の経験のある方
  • ここまで全部読んだ方

これらが一つでも当てはまる方、好きな方、チャレンジしたい方、ご応募お待ちしています。

勤務時間・曜日

8:50~18:10(昼休憩1時間、10時/15時から休憩20分、実労8時間)
休憩時間の計1時間20分は1日の勤務時間内で自由に設定可能です。お昼を80分取るスタッフもいます。

休暇・休日

完全週休2日制 土日祝日が休みとなります。

待遇・福利厚生

  • 試用期間:3ヶ月
  • 役職手当:25,000円
  • 業績手当:事業部が定める月毎の業績に達した場合、1台あたりの手当てを支給
  • 資格手当:担当別に設定
  • その他:上記以外の手当てを不定期で支給
  • 賞与:年2回支給あり
  • 社会保険完備
  • 定年60歳 継続雇用65歳まで
  • 置き型社食「オフィスおかん」:毎月20種類の専属管理栄養士監修メニュー、美味しく健康的なお惣菜が1品100円で利用可能

雇用形態

フルタイム

給与

月給220,000~450,000

勤務地

株式会社クオリティー AED事業部 業務課
〒2770872 千葉県柏市十余二357-15 中央243街区4

本社

株式会社クオリティー
〒277-0872 千葉県柏市十余二357-15 中央243街区4
TEL:04-7186-7510(代表) / FAX:04-7186-7511

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